il servizio assistenza 4develhope
4develhope eroga servizi di assistenza diretta ai propri clienti attraverso:
inoltre, 4develhope è in grado di fornire assistenza conto terzi, tramite le medesime piattaforme, nelle seguenti modalità:
CONTACT CENTER
i clienti di terzi contattano l’help desk 4develhope che presidia i canali stabiliti, riceve le comunicazioni, le inserisce nel sistema di ticketing e le inoltra al centro di assistenza preposto.
helpdesk di 1° livello
i clienti di terzi contattano l’help desk 4develhope che riceve le comunicazioni e fornisce supporto immediato per le attività comuni relativamente ai seguenti ambiti:
helpdesk di 2° livello
oltre al supporto fornito nel 1° livello, in caso di problematiche più complesse relative agli ambiti sopra elencati o, per i seguenti ambiti, le richieste verranno scalate ad operatori specializzati:
sei interessato a conoscere la nostra offerta per i servizi di help desk conto terzi?