ASSISTENZA
Assistenza servizi diretti e conto terzi
ASSISTENZA

il servizio assistenza 4develhope
Assistenza servizi diretti e conto terzi
4develhope eroga servizi di assistenza diretta ai propri clienti attraverso:
- piattaforma di ticketing;
- email;
- whatsapp;
- numero telefonico dedicato.
inoltre, 4develhope è in grado di fornire assistenza conto terzi, tramite le medesime piattaforme, nelle seguenti modalità:
CONTACT CENTER

i clienti di terzi contattano l’help desk 4develhope che presidia i canali stabiliti, riceve le comunicazioni, le inserisce nel sistema di ticketing e le inoltra al centro di assistenza preposto.
helpdesk di 1° livello

i clienti di terzi contattano l’help desk 4develhope che riceve le comunicazioni e fornisce supporto immediato per le attività comuni relativamente ai seguenti ambiti:
- windows / PC;
- office;
- internet / posta elettronica;
- adobe photoshop elements;
- e-commerce;
- wordpress.
helpdesk di 2° livello

oltre al supporto fornito nel 1° livello, in caso di problematiche più complesse relative agli ambiti sopra elencati o, per i seguenti ambiti, le richieste verranno scalate ad operatori specializzati:
- android / iOS;
- mac / OSX;
- suite microsoft office 365;
- visual studio per pc e Mac;
- apple iCloud.
sei interessato a conoscere la nostra offerta per i servizi di help desk conto terzi?